El 'spam' telefónico será ilegal y perseguible

Una propuesta legislativa busca prohibir prácticas comerciales agresivas y desleales

El Consejo de Ministros dio el visto bueno a un anteproyecto de Ley propuesto por los ministerios de Sanidad y Consumo, Justicia, Economía y Hacienda e Industria, Turismo y Comercio, que persigue que se prohiban las prácticas comerciales agresivas como, el spam telefónico. A su vez, la propuesta supone la introducción de modificaciones en cuatro leyes generales: defensa de los consumidores y usuarios, competencia desleal, publicidad y ordenación del comercio minorista.

"El objetivo es aumentar el nivel de protección de los consumidores y de las empresas y profesionales que compiten legítimamente, así como contribuir al buen funcionamiento del mercado interior", destaca la propuesta.

El spam telefónico o la realización de propuestas comerciales no solicitadas y reiteradas por teléfono u otros medios de comunicación es una de las prácticas que en el anteproyecto de ley se consideran desleales y, por tanto, perseguibles. Asimismo, el texto considera que pueden alterar el comportamiento económico de los consumidores las conductas engañosas que contengan información falsa o que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación pueda inducir a error a los destinatarios.

Se considera desleal y agresiva toda acción, que mediante acoso, coacción, fuerza o influencia indebida, pueda mermar la libertad de elección o conducta de los consumidores en relación con el bien o el servicio que se oferte. Para combatir estas prácticas, el futuro texto legal prevé la posibilidad de emprender acciones de cesación del acto o prohibición, de rectificación y de resarcimiento de daños, entre otras.

El anteproyecto considera desleales la ocultación de información necesaria o su transmisión de manera poco clara; inducir al consumidor a tomar decisiones inmediatas con el pretexto de que un bien o servicio estará disponible durante un periodo de tiempo limitado, siendo falso. Además, prevé la promoción de códigos de conducta entre las empresas.